Zaposleni v klicnih centrih imajo edinstveno nalogo; agenti se morajo popolnoma posvetiti strankam in komunicirati z njimi tudi po 8 ur dnevno, odmisliti lastne probleme, morebitno neugodje in hkrati prepričljivo prodajati produkte podjetja.

Storitve, ki jih poganja umetna inteligenca so drastično spremenile načine poslovanja mnogih podjetij, turistični sektor pa jim je tik za petami. Zgodnji razvoj tehnologije nam je omogočil, da lahko na enem mestu v trenutku rezerviramo nastanitev kjer koli na svetu v samo nekaj sekundah.

Če ste bili z nami na dogodku Adacta Day 2019, se zagotovo spomnite predstavitve, ki jo je imela ekipa CRM Adacta Ljubljana v živo s prikazom popravila aparata za točenje piva na daljavo s pomočjo tehnologije obogatene resničnosti (AR) za pomoč na daljavo.

Rast podjetja, ki se ukvarja z proizvodnjo, je odvisna od zmožnosti proizvodnje večjih količin izdelkov. Če se število naročil povečuje, proizvodne kapacitete pa se približujejo svojim omejitvam, mora vodstvo premisliti o naložbi v nove proizvodne kapacitete. To pa ni vedno lahka odločitev, saj je s tem povezan strošek naložbe, pogosto pa je obrat prostorsko omejen.