Chatboti so prispeli! Ti prijazni mali programski roboti, ki se čedalje pogosteje pojavljajo na naših napravah, ko brskamo po spletu ali uporabljamo različne aplikacije. Nekaterim so chatboti všeč, drugim ne, našim strankam pa je skupno to, da jih zelo radi vidijo v akciji, saj se lažje odločijo, ali jih potrebujejo ali ne.

Digitalna preobrazba je te dni priljubljen izraz, ki je več kot le modna muha. Potrošniki in njihovo vedenje se naglo spreminjajo, podjetja pa lahko posledično hitro izgubijo nadzor nad prodajnim procesom. Vsi se zagotovo še spominjamo dni, ko je kupec vstopil v trgovino, kjer ga je trgovec prijazno pozdravil in ga prepričal v nakup nečesa, česar mogoče ni potreboval.

Imeli smo priložnost govoriti z Markom Lukičićem, članom uprave Jadranka Hoteli, o rešitvi Hospitality.CRM, ki so jo pred kratkim uvedli v podjetju. G. Marko Lukičić je z nami delil, s katerimi izzivi so se v podjetju soočali v procesu izbire ponudnika rešitve, kot tudi kakšne prednosti in koristi prinaša nova rešitev njihovemu podjetju. Vas zanima, kakšni so njihovi načrti za prihodnost?

Prijetno druženje v petek pred Martinovo nedeljo v hotelu InterContinental v središču Ljubljane so zaznamovale nove tehnologije, pogled v prihodnost, kritična razmišljanja o digitalni transformaciji in prijetno druženje ter kramljanje v družbi naših strank in partnerjev.